.: ORİJİNAL ARAŞTIRMA
Dahili ve Cerrahi Kliniklerde Yatan Hastaların Hemşirelere Yönelik Şiddete İlişkin Görüşleri
Views on Violence Against Nurses of Patients Hospitalized in Internal and Surgical Clinics
Turkiye Klinikleri J Foren Sci Leg Med. 2021;18(1):21-7
doi: 10.5336/forensic.2020-79745
Makale Dili: TR
Tam Metin
ÖZET
Amaç: Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet, dünya çapında yaygın ve endişe verici bir olgu olarak tanımlanmakta ve önemli bir halk sağlığı sorunu olarak kabul edilmektedir. Bu nedenle bu çalışmada, dahili ve cerrahi kliniklerde yatan hastaların, hemşirelere yönelik şiddete ilişkin görüşlerinin değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntemler: Tanımlayıcı ve kesitsel türdeki araştırmanın örneklemini, bir devlet hastanesinin dahili ve cerrahi kliniklerinde yatmakta olan 373 hasta oluşturmuştur. Veriler, araştırmacılar tarafından hazırlanan anket formu ile toplanmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde, sayı ve yüzde hesaplamaları kullanılmıştır. Bulgular: Araştırmamıza katılan hastaların yaş ortalaması 52,09±18,59'dur. Hastaların %8,0'ı, hastanede yattığı süre içinde kendisine bakım veren hemşirelerden biriyle sorun yaşamıştır. Hemşirelerle yaşanan bir sorunu çözmede, hastaların %1,3'ü fiziksel şiddetin, %4,3'ü sözel şiddetin ve %3,2'si psikolojik şiddetin bir çözüm yolu olarak kullanılabileceğini ifade etmişlerdir. Hastaların, hemşirelerin iyi iletişim kuramaması (%43,3), tecrübesiz olmaları (%23,4), hastaların sordukları soruları yanıtlamamaları (%23,4), çağırdıklarında hemen gelmemeleri (%26,6) ve hastaların öfkelerini kontrol etmede sorun yaşamaları (%30,0) sebebiyle sorun yaşadıkları belirlenmiştir. Sonuç: Hastaların, hemşirelere yönelik en çok sözel/psikolojik şiddete başvurdukları, şiddetin ortaya çıkmasında etkisiz hemşire iletişimi ile hastanın öfke kontrol probleminin etkili olduğu belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler: Hemşire personel; hemşire klinisyenler; şiddet
Amaç: Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet, dünya çapında yaygın ve endişe verici bir olgu olarak tanımlanmakta ve önemli bir halk sağlığı sorunu olarak kabul edilmektedir. Bu nedenle bu çalışmada, dahili ve cerrahi kliniklerde yatan hastaların, hemşirelere yönelik şiddete ilişkin görüşlerinin değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntemler: Tanımlayıcı ve kesitsel türdeki araştırmanın örneklemini, bir devlet hastanesinin dahili ve cerrahi kliniklerinde yatmakta olan 373 hasta oluşturmuştur. Veriler, araştırmacılar tarafından hazırlanan anket formu ile toplanmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde, sayı ve yüzde hesaplamaları kullanılmıştır. Bulgular: Araştırmamıza katılan hastaların yaş ortalaması 52,09±18,59'dur. Hastaların %8,0'ı, hastanede yattığı süre içinde kendisine bakım veren hemşirelerden biriyle sorun yaşamıştır. Hemşirelerle yaşanan bir sorunu çözmede, hastaların %1,3'ü fiziksel şiddetin, %4,3'ü sözel şiddetin ve %3,2'si psikolojik şiddetin bir çözüm yolu olarak kullanılabileceğini ifade etmişlerdir. Hastaların, hemşirelerin iyi iletişim kuramaması (%43,3), tecrübesiz olmaları (%23,4), hastaların sordukları soruları yanıtlamamaları (%23,4), çağırdıklarında hemen gelmemeleri (%26,6) ve hastaların öfkelerini kontrol etmede sorun yaşamaları (%30,0) sebebiyle sorun yaşadıkları belirlenmiştir. Sonuç: Hastaların, hemşirelere yönelik en çok sözel/psikolojik şiddete başvurdukları, şiddetin ortaya çıkmasında etkisiz hemşire iletişimi ile hastanın öfke kontrol probleminin etkili olduğu belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler: Hemşire personel; hemşire klinisyenler; şiddet
ABSTRACT
Objective: Violence against health professionals is defined as a widespread and worrisome phenomenon in the world and is considered to be an important public health problem. Therefore, the aim of this study is to determine the views on violence against nurses of patients hospitalized in internal and surgical clinics. Material and Methods: The sample of the study consisted of 373 hospitalized patients in the internal and surgical clinics of a state hospital. Data were collected by the questionnaire prepared by researchers. In the evaluation of the data; number and percentage calculations were used. Results: The average age of the patients participating in our study is 52.09±18.59. 8.0% of the patients had a problem with one of the nurses who gave care to them during their hospitalization. To solve a problem with nurses, the patients stated that physical violence (1.3%), verbal violence (4.3%), and psychological violence (3.2%) could be used as a solution. The reasons patients experience problems were as follows: nurses who did not have effective communication skills (43.3%), who were inexperienced (23.4%), who did not answer the questions asked by the patients (23.4%), and who did not come immediately when they called (26.6%), and patients with anger control problems (30.0%). Conclusion: It was determined that the patients mostly used verbal/psychological violence against nurses, and nurses' ineffective communication and anger control problem of the patients were effective factors in the emergence of violence.
Keywords: Nursing staff; nurse clinicians; violence
Objective: Violence against health professionals is defined as a widespread and worrisome phenomenon in the world and is considered to be an important public health problem. Therefore, the aim of this study is to determine the views on violence against nurses of patients hospitalized in internal and surgical clinics. Material and Methods: The sample of the study consisted of 373 hospitalized patients in the internal and surgical clinics of a state hospital. Data were collected by the questionnaire prepared by researchers. In the evaluation of the data; number and percentage calculations were used. Results: The average age of the patients participating in our study is 52.09±18.59. 8.0% of the patients had a problem with one of the nurses who gave care to them during their hospitalization. To solve a problem with nurses, the patients stated that physical violence (1.3%), verbal violence (4.3%), and psychological violence (3.2%) could be used as a solution. The reasons patients experience problems were as follows: nurses who did not have effective communication skills (43.3%), who were inexperienced (23.4%), who did not answer the questions asked by the patients (23.4%), and who did not come immediately when they called (26.6%), and patients with anger control problems (30.0%). Conclusion: It was determined that the patients mostly used verbal/psychological violence against nurses, and nurses' ineffective communication and anger control problem of the patients were effective factors in the emergence of violence.
Keywords: Nursing staff; nurse clinicians; violence
REFERANSLAR:
- Pınar T, Pınar G. [Healthcare workers and workplace violence]. TAF Preventive Medicine Bulletin. 2013;12(3):315-26.[Link]
- Türkmenoğlu B, Sümer HE. [Frequency of healthcare workers' exposure to violence in the city center of Sivas]. Ankara Med J. 2017;4:216-25.[Link]
- Annagür B. [Violence towards health care staff: risk factors, aftereffects, evaluation and prevention]. Current Approaches in Psychiatry. 2010;2(2):161-73.[Link]
- Demirci Ş, Uğurluoğlu Ö. An evaluation of verbal, physical, and sexual violence against healthcare workers in Ankara, Turkey. J Forensic Nurs. 2020;16(4):E33-41.[Crossref] [PubMed]
- Ünsal Atan S, Baysan Arabaci L, Sirin A, Isler A, Donmez S, Unsal Guler M, et al. Violence experienced by nurses at six university hospitals in Turkey. J Psychiatr Ment Health Nurs. 2013;20(10):882-9.[Crossref] [PubMed]
- Balamurugan G, Jose TT, Nandakumar P. Patients' violence towards nurses: a questionnaire survey. International Journal of Nursing. 2012;1(1):1-7.[Link]
- ALBashtawy M, Aljezawi M. Emergency nurses' perspective of workplace violence in Jordanian hospitals: a national survey. Int Emerg Nurs. 2016;24:61-5.[Crossref] [PubMed]
- Al-Omari H. Physical and verbal workplace violence against nurses in Jordan. Int Nurs Rev. 2015;62(1):111-8.[Crossref] [PubMed]
- Talas MS, Kocaöz S, Akgüç S. A survey of violence against staff working in the emergency department in ankara, Turkey. Asian Nurs Res (Korean Soc Nurs Sci). 2011;5(4):197-203.[Crossref] [PubMed]
- Eker HH, Özder A, Tokaç M, Topçu İ, Tabu A. Aggression and violence towards health care providers, and effects thereof. Archives of Psychiatry and Psychotherapy. 2012;4:19-29.[Link]
- Kaya A, Karadayı B, Kolusayın MÖ, Aslan NA, Oral G. Violence in the health sector and its properties: a questionnaire towards physican working in the emergency departments. JAEM. 2014;13:124-30.[Link]
- Demir G. [The analysis of the state of exposure to violence of the nurses working at a university hospital]. İnönü Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi. 2014;3(1):25-8.[Link]
- Edirne T, Aslan S, Acar N, Emre N, Arat Ş, Kara ŞÇ, et al. [Prevalence and characteristics of violence towards health care staff]. Smyrna Tıp Dergisi. 2015;3:35-41.[Link]
- Kahriman İ. [Determination of the situaiton of exposed to verbal and physical violence of nurses]. Journal of Psychiatric Nursing. 2014;5(2):77-83.[Crossref]
- Gates DM, Gillespie GL, Succop P. Violence against nurses and its impact on stress and productivity. Nurs Econ. 2011;29(2):59-66, quiz 67.[PubMed]
- Durak TÇ, Yolcu S, Akay S, Demir Y, Kılıçaslan R, Değerli V, et al. [Investigation of violence incidents by the patient or patients' relatives directed towards the health care professionals in Bozyaka Training and Research Hospital]. Genel Tıp Dergisi. 2014;24:130-7.[Link]
- Paslı Gündoğan E, Öztürk S, Uğur E. [Violence to the health care professionals in the ICU: does the anger level of patient's relatives effects their opinions?]. Journal of Health and Nursing Management. 2017;1(4):1-7.[Link]
- Jiao M, Ning N, Li Y, Gao L, Cui Y, Sun H, et al. Workplace violence against nurses in Chinese hospitals: a cross-sectional survey. BMJ Open. 2015;5(3):e006719.[Crossref] [PubMed] [PMC]
- Emiroğlu ON, Öztürk Çopur E, Kuru Alıcı N. Analysis of violence incidents towards health care workers in Turkey between 2012 and 2016: reflected in the press. GuJHS. 2020; 9(2):82-9.[Crossref]
- Banda CK, Mayers P, Duma S. Violence against nurses in the southern region of Malawi. Health SA Gesondheid. 2016;21:415-21.[Crossref]
- Mishra S, Chopra D, Jauhari N, Ahmad A, Kidwai NA. Violence against health care workers: a provider's (staff nurse) perspective. Int J Community Med Public Health. 2018;5(9):4140-8.[Crossref]
- Pereira CAR, Borgato MH, Colichi RMB, Bocchi SCM. Institutional strategies to prevent violence in nursing work: an integrative review. Rev Bras Enferm. 2019;72(4):1052-60.[Crossref] [PubMed]
- Bahadir-Yilmaz E, Kurşun A. Opinions of staff working in workplace-violence-related units on violence against nurses: a qualitative study. Arch Environ Occup Health. 2020:1-9.[Crossref] [PubMed]
.: İşlem Listesi