Türkiye Klinikleri Sağlık Bilimleri Dergisi

.: ORİJİNAL ARAŞTIRMA
Sağlık Kurumlarında Örgütsel Gelişim Aracı Olarak Takdir Edici Sorgulama: Sistematik Derleme
Appreciative Inquiry as a Tool for Organizational Development in Health Institutions: Systematic Review
Fatih DURURa, Canan ÇINARa
aAnkara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi, Sağlık Yönetimi Bölümü, Ankara, TÜRKİYE
Turkiye Klinikleri J Health Sci. 2020;5(3):571-83
doi: 10.5336/healthsci.2019-71434
Makale Dili: TR
Tam Metin
ÖZET
 Amaç: Bu araştırmada, sağlık kurumlarında gerçekleştirilen Takdir Edici Sorgulama (TES) uygulamalarının etkinliğinin hasta, çalışan ve sağlık kurumu perspektifinden değerlendirilmesi amaçlanmaktadır. Gereç ve Yöntemler: Araştırmada; verileri toplaması, analiz etmesi, yorumlaması ve bulguların sunulmasında sistematik derleme yönteminden yararlanılmıştır. İnceleme sonucunda 533 yayına ulaşılmış olup, dâhil edilme kriterlerine uygun olan 26 yayın araştırma kapsamında değerlendirilmiştir. Bulgular: Araştırma sonucunda TES uygulamaları hasta perspektifinden incelendiğinde, hasta odaklı yaklaşımın benimsenmesi, karar verme süreçlerine katılımın desteklenmesi, iletişim kurma becerilerinin geliştirilmesi, iş birliğine dayalı davranışlarının arttırılması konularında; çalışan perspektifinden, ekip çalışmasının özendirilmesi, çalışan memnuniyetinin arttırılması, bilgi ve uzmanlığın arttırılması ve değer yaratılması konularında olumlu etkileri olduğu belirlenmiştir. Sağlık kurumu perspektifinden ise tanımlama ve tespiti kolaylaştırma, değişimin teşvik edilmesi, gelişimin desteklenmesi ve öğrenmenin tetiklenmesi konularında yarar sağlamaktadır. Sonuç: Sağlık hizmetlerinin sunumunda sorunlu alanlardan çok, olumlu yönleri geliştirmeye odaklanan TES, örgütsel gelişim ve değişim konularında sağlık yöneticileri ve araştırmacılara yeni bir alternatif sunmaktadır. Bu araştırma sağlık alanında yapılmış TES çalışmalarının etkinliğini bütüncül bir açıdan ortaya koymaktadır. Ayrıca bu çalışma, Türkiye'de yapılacak TES uygulamaları için de bir rehber niteliği taşımaktadır.

Anahtar Kelimeler: Hasta katılımı; hastane yönetimi; iş tatmini; kurum kültürü; örgütsel değişiklik
ABSTRACT
 Objective: In this study, it is aimed to evaluate the effectiveness of the Appreciative Inquiry (AI) applications performed in health institutions from the perspective of patients, employees and health institutions. Material and Methods: In the study; systematic review method were used for data collection, analysis, interpretation and presentation of findings. As a result of the review, 533 publications have been reached and 26 publications that meet the inclusion criteria have been evaluated within the scope of the research. Results: As a result of the research, when AI applications are examined for perspective of patients it is beneficial to adoption of a patient-oriented approach, supporting participation in decision-making processes, developing communication skills, and increasing cooperative behaviors; from the employee perspective, it has been determined that it has positive effects on encouraging teamwork, increasing employee satisfaction, increasing knowledge and expertise and creating value. Also from the perspective of the health institution, it provides benefits in terms of facilitating identification and detection, encouraging change, supporting development and triggering learning. Conclusion: Focusing on developing positive aspects rather than problematic areas in delivering of healthcare services AI, offers a new alternative to health managers and researchers in organizational development and change issues. This study demonstrates the effectiveness of AI studies in the field of health from a holistic perspective. Furthermore, this study also bears a guide for the application of AI to be held in Turkey.

Keywords: Patient participation; hospital administration; job satisfaction; organizational culture; organizational change
REFERANSLAR:
  1. Trajkovski S, Schmied V, Vickers M, Jackson D. Using appreciative inquiry to transform health care. Contemp Nurse. 2013;45(1):95-100. [Crossref]  [PubMed] 
  2. Richer MC, Ritchie J, Marchionni C. Appreciative inquiry in health care. British Journal of Healthcare Management. 2010;16(4):164-72. [Crossref] 
  3. Richer MC, Ritchie J, Marchionni C. 'If we can't do more, let's do it differently!': using appreciative inquiry to promote innovative ideas for better health care work environments. J Nurs Manag. 2009;17(8):947-55. [Crossref]  [PubMed] 
  4. Şahin B. [The role of transformational leadership to provide organizational development]. DEÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 2009;1(3):97-118.
  5. Whitney D. Let's change the subject and change our organization: an appreciative inquiry approach to organization change. Career Development International 1998;3(7):314-9. [Crossref] 
  6. Whitney D, Bloom AT. The power of appreciative ınquiry: a practical guide to positive change. California, USA: Berrett-Koehler Publishers; 2nd ed. 2002. p.49-50.
  7. Bushe GR. Appreciative inquiry: Theory and critique. In: Boje D, Burnes B, Hassard J, eds. The Routledge Companion to Organizational Change, Oxford, UK: Routledge; 2012. p.87-103.
  8. Clouder L, King V. What Works? A critique of appreciative inquiry as a research methodology. In Theory and Method in Higher Education Research 2015;1:169-90. [Crossref] 
  9. Cooperrider DL, Srivastva S. Appreciative inquiry in organizational life. Research in Organization Change and Development 1987;1:129-69. Erişim tarihi: 30.04.2019. [Link] 
  10. Cooperrider DL, Whitney D. Appreciative Inquiry: A Positive Revolution in Change. 1st ed. California, USA: Berrett-Koehler Publishers; 2005. p.13-6.
  11. Carter, B. One expertise among many'-working appreciatively to make miracles instead of finding problems: using appreciative inquiry as a way of reframing research. Journal of Research in Nursing 2006;11(1):48-63. [Crossref] 
  12. Schmidt A.H. Resistance is overcome in one dialocig OD model (Appreciative Inquiry). International Journal of Organization Theory and Behaviour 2017;20(1):1-49. [Crossref] 
  13. Trajkovski S, Schmied V, Vickers M, Jackson D. Implementing the 4D cycle of appreciative inquiry in health care: a methodological review. J Adv Nurs. 2013;69(6):1224-34. [Crossref]  [PubMed] 
  14. Lewis S, Passmore J, Cantore. Appreciative Inquiry for Change Management. Using AI to Facilitate Organizational Development. 1st ed. Londra: Kogan Page; 2008. p.58-60.
  15. Scerri A, Innes A, Scerri C. Discovering what works well: exploring quality dementia care in hospital wards using an appreciative inquiry approach. J Clin Nurs. 2015;24(13-14):1916-25. [Crossref]  [PubMed] 
  16. Reed J, Pearson P, Douglas B, Swinburne S, Wilding H. Going home from hospital-an appreciative inquiry study. Health Soc Care Community. 2002;10(1):36-45. [Crossref]  [PubMed] 
  17. Moher D, Liberati A, Tetzlaff J, Altman D.G; PRISMA Group. Reprint--preferred reporting items for systematic reviews and meta-analyses: the PRISMA statement. Phys Ther. 2009;89(9):873-80. [Crossref]  [PubMed] 
  18. Wright M, Baker A; staff of Mountbatten Ward, King's College Hospital, London, UK. The effects of appreciative inquiry interviews on staff in the U.K. National Health Service. Int J Health Care Qual Assur Inc Leadersh Health Serv. 2005;18(1):41-61. [Crossref]  [PubMed] 
  19. Mirkovic J, Jessen S, Kristjansdottir O.B, Krogseth T, Koricho A.T, Ruland C.M. Developing technology to mobilize personal strengths in people with chronic illness: positive codesign approach. JMIR Form Res. 2018;2(1):e10774. [Crossref]  [PubMed]  [PMC] 
  20. Amador S, Goodman C, Mathie E, Nicholson C. Evaluation of an organisational intervention to promote integrated working between health services and care homes in the delivery of end-of-life care for people with dementia: understanding the change process using a social identity approach. Int J Integr Care. 2016;16(2):14. [Crossref]  [PubMed]  [PMC] 
  21. Trajkovski S, Schmied V, Vickers M.H, et al. Experiences of neonatal nurses and parents working collaboratively to enhance family centred care: The destiny phase of appreciative inquiry project. Collegian. 2016;23(3):265-73. [Crossref] 
  22. Hewison A, Gale N, Yeats R, Shapiro J. An evaluation of staff engagement programmes in four National Health Service Acute Trusts. J Health Organ Manag. 2013;27(1):85-105. [Crossref]  [PubMed] 
  23. Coad J, Kaur J, Ashley N, Owens C, Hunt A, Chambers L, et al. Exploring the perceived met and unmet need of life-limited children, young people and families. J Pediatr Nurs. 2015;30(1):45-53. [Crossref]  [PubMed] 
  24. Sharma B, Ramani KV, Mavalankar D, Kanguru L, Hussein J. Using 'appreciative inquiry' in India to improve infection control practices in maternity care: a qualitative study. Glob Health Action. 2015;8:26693. [Crossref]  [PubMed]  [PMC] 
  25. Baker A, Wright M. Using appreciative inquiry to initiate a managed clinical network for children's liver disease in the UK. Int J Health Care Qual Assur Inc Leadersh Health Serv. 2006;19(6-7):561-74. [Crossref]  [PubMed] 
  26. D'olivo P, Rozendaal M.C, Giaccardi E, et al. Reconfiguring a new normal: a socio-ecological perspective for design innovation in sensitive settings. She Ji: The Journal of Design, Economics, and Innovation. 2018;4(4):392-406. [Crossref] 
  27. Tregunno D. Know your client and know your team: a complexity inspired approach to understanding safe transitions in care. Nurs Res Pract. 2013;2013:305705. [Crossref]  [PubMed]  [PMC] 
  28. Varley J, Delanty N, Normand C, Coyne I, McQuaid L, Collins C, Boland M, Grimson J, Fitzsimons M. Epilepsy in Ireland: towards the primary-tertiary care continuum. Seizure. 2010;19(1):47-52. [Crossref]  [PubMed] 
  29. Coad J, Smith J, Pontin D, Gibson F. Consult, Negotiate, and involve: Evaluation of an advanced communication skills program for health care professionals. J Pediatr Oncol Nurs. 2018;35(4):296-307. [Crossref]  [PubMed] 
  30. Vedsegaard H, Schrader A.M, Rom G, et al. Appreciative inquiry enhances cardiology nurses clinical decision making when using a clinical guideline on delirium. Nordic Journal of Nursing Research. 2016;36(4):216-23. [Crossref] 
  31. Karnieli-Miller O, Taylor AC, Inui TS, Ivy SS, Frankel RM. Understanding Values in a Large Health Care Organization through Work-Life Narratives of High-Performing Employees. Rambam Maimonides Med J. 2011;2(4):e0062. [Crossref]  [PubMed]  [PMC] 
  32. Le G, Heng M, Nou K, So P, Ensor T. Can positive inquiry strengthen obstetric referral systems in Cambodia? Int J Health Plann Manage. 2018;33(1):e89-e104. [Crossref]  [PubMed]  [PMC] 
  33. Reed J, Turner J. Appreciating change in cancer services-an evaluation of service development strategies. J Health Organ Manag. 2005;19(2):163-76. [Crossref]  [PubMed] 
  34. Magnussen IL, Alteren J, Bondas T. Appreciative inquiry in a Norwegian nursing home: a unifying and maturing process to forward new knowledge and new practice. Int J Qual Stud Health Well-being. 2019;14(1):1559437. [Crossref]  [PubMed]  [PMC] 
  35. Ruhe M.C, Bobiak S.N, Litaker D, Carter C.A, Wu L, Schroeder C, et al. Appreciative Inquiry for quality improvement in primary care practices. Qual Manag Health Care. 2011;20(1):37-48. [Crossref]  [PubMed]  [PMC] 
  36. Di Giulio P, Arnfield A, English M.W, Fitzgerald E, Kelly D, Jankovic M, Gibson F. Collaboration between doctors and nurses in children's cancer care: insights from a European project. Eur J Oncol Nurs. 2013;17(6):745-9. [Crossref]  [PubMed] 
  37. Havens D.S, Wood S.O, Leeman J. Improving nursing practice and patient care: building capacity with appreciative inquiry. J Nurs Adm. 2006;36(10):463-70. [Crossref]  [PubMed] 
  38. Coleman G, Wiggins L. Bringing humanity into view: action research with Qatar's ambulance service. J Health Organ Manag. 2017;31(5):581-597. [Crossref]  [PubMed] 
  39. Moorer K, Kunupakaphun S, Delgado E, et al. Using appreciative inquiry as a framework to enhance the patient experience. Patient Experience Journal. 2017;4(3):128-35. [Crossref] 
  40. Wagh A.N, Mugudalabetta S, Gutierrez N.O, Padebettu K, Pandey A.K, Pandey B.K, et al. Does appreciative inquiry decrease false positive diagnosis during leprosy case detection campaigns in Bihar, India? An operational research study. PLoS Negl Trop Dis. 2018;12(12):e0007004. [Crossref]  [PubMed]  [PMC] 
  41. Griffin A, Hauser J.R. The voice of customer. Marketing Science. 1993;12(1):1-27. [Crossref] 
  42. Scott G. The voice of the customer: is anyone listening? J Healthc Manag. 2001;46(4):221-3. [Crossref]  [PubMed] 
  43. Sidebotham M, Fenwick J, Rath S, Gamble J. Midwives' perceptions of their role within the context of maternity service reform: An appreciative inquiry. Women Birth. 2015;28(2):112-20. [Crossref]  [PubMed] 
  44. Backström I, Ingellson P. Measuring appreciative inquiry, lean and perceived co-worker health. Quality Innovation Prosperity. 2016;20(2):105-118. [Crossref] 

.: Güncel

Giriş

 Parolanızı mı unuttunuz?

 Yeni Kullanıcı  

İletişim

Ortadoğu Reklam Tanıtım Yayıncılık Turizm Eğitim İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş.

.: Adres

Türkocağı Caddesi No:30 06520 Balgat / ANKARA
Telefon: +90 312 286 56 56
Faks: +90 312 220 04 70
E-posta: info@turkiyeklinikleri.com

.: Yazı İşleri Servisi

Telefon: +90 312 286 56 56/ 2
E-posta: yaziisleri@turkiyeklinikleri.com

.: İngilizce Dil Redaksiyonu

Telefon: +90 312 286 56 56/ 145
E-posta: tkyayindestek@turkiyeklinikleri.com

.: Reklam Servisi

Telefon: +90 312 286 56 56/ 142
E-posta: reklam@turkiyeklinikleri.com

.: Abone ve Halkla İlişkiler Servisi

Telefon: +90 312 286 56 56/ 118
E-posta: abone@turkiyeklinikleri.com

.: Müşteri Hizmetleri

Telefon: +90 312 286 56 56/ 118
E-posta: satisdestek@turkiyeklinikleri.com

1. KULLANIM KOŞULLARI

1.1. http://www.turkiyeklinikleri.com alan adından veya bu alan adına bağlı alt alan adlarından ulaşılan internet sayfalarını (Hepsi birden kısaca "SİTE" olarak anılacaktır) kullanmak için lütfen aşağıda yazılı koşulları okuyunuz. Bu koşulları kabul etmediğiniz takdirde "SİTE"yi kullanmaktan vazgeçiniz. "SİTE" sahibi bu "SİTE"de yer alan veya alacak olan bilgileri, formları, içeriği, "SİTE"'yi, "SİTE" kullanma koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.

1.2. Bu "SİTE"'nin sahibi Türkocağı cad. No:30, 06520 Balgat Ankara adresinde ikamet eden Ortadoğu Reklam Tanıtım Yayıncılık Turizm Eğitim İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş.'dir (bundan böyle kısaca "Türkiye Klinikleri" olarak anılacaktır). "SİTE"'de sunulan hizmetler "Türkiye Klinikleri" tarafından sağlanmaktadır.

1.3. Bu "SİTE"'de sunulan hizmetlerden belirli bir bedel ödeyerek ya da bedelsiz olarak yararlananlar veya herhangi bir şekilde "SİTE"ye erişim sağlayan her gerçek ve tüzel kişi aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılmaktadır. İşbu sözleşme içinde belirtilen koşulları "Türkiye Klinikleri" dilediği zaman değiştirebilir. Bu değişiklikler periyodik olarak "SİTE"'da yayınlanacak ve yayınlandığı tarihte geçerli olacaktır. "Türkiye Klinikleri" tarafından işbu sözleşme hükümlerinde yapılan her değişikliği "SİTE" hizmetlerinden yararlanan ve "SİTE"ye erişim sağlayan her gerçek ve tüzel kişi önceden kabul etmiş sayılmaktadır.

1.4. İşbu "SİTE Kullanım Koşulları" 30.03.2014 tarihinde en son değişiklik yapılarak ve web sitesi üzerinden yayınlanarak; "SİTE"yi kullanan her kişi tarafından erişimi mümkün kılınıp yürürlülüğe konmuştur. İşbu "SİTE Kullanım Koşulları" ayrıca, "Türkiye Klinikleri" hizmetlerinden belli bir bedel ödeyerek veya ödemeden yararlanacak olan kullanıcılarla yapılmış ve/veya yapılacak olan her türlü "KULLANICI Sözleşmesi"nin de ayrılmaz bir parçasıdır.

2. TANIMLAR

2.1. "SİTE" : "Türkiye Klinikleri" tarafından belirlenen çerçeve içerisinde çeşitli hizmetlerin ve içeriklerin sunulduğu çevrimiçi (on-line) ortamdan http://www.turkiyeklinikleri.com alan adından ve/veya bu alan adına bağlı alt alan adlarından erişimi mümkün olan web sitesi.

2.2. KULLANICI : "SİTE"ye çevrimiçi (on-line) ortamdan erişen her gerçek ve tüzel kişi.

2.3. LİNK : "SİTE" üzerinden bir başka web sitesine, dosyalara, içeriğe veya başka bir web sitesinden "SİTE"ye, dosyalara ve içeriğe erişimi mümkün kılan bağlantı.

2.4. İÇERİK : "Türkiye Klinikleri" "SİTE"yi ve/veya herhangi bir web sitesinden yayınlanan veya erişimi mümkün olan her türlü bilgi, dosya, resim, rakam, fiyat v.b görsel, yazınsal ve işitsel imgeler.

2.5. "KULLANICI SÖZLEŞMESİ" : "Türkiye Klinikleri"nin sunacağı özel nitelikteki hizmetlerden yararlanacak olan gerçek ve/veya tüzel kişilerle "Türkiye Klinikleri" arasında elektronik ortamda akdedilen sözleşme.

3. HİZMETLERİN KAPSAMI

3.1. "Türkiye Klinikleri", "SİTE" üzerinden sunacağı hizmetlerin kapsamını ve niteliğini belirlemekte tamamen serbesttir.

3.2. "Türkiye Klinikleri" "SİTE" bünyesinde sunulacak servislerden yararlanabilmek için, "KULLANICI"nın "Türkiye Klinikleri" tarafından belirlenecek özellikleri taşıması gereklidir. "Türkiye Klinikleri", bu gerekliliği tek taraflı olarak dilediği zaman değiştirebilir.

3.3. "Türkiye Klinikleri"nin "SİTE" üzerinden belirli bir ücret karşılığı veya ücretsiz olarak vereceği hizmetler sınırlı sayıda olmamak üzere;

- Sağlık sektörüne yönelik bilimsel makaleler, kitaplar ve bilgilendirici yayınları sağlamak.

- - Bilimsel dergilere yönelik makale hazırlama aşamasında biçimsel, istatistikî ve editöryal destek sağlamak.

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. "Türkiye Klinikleri", "SİTE" dâhilinde erişime açtığı hizmetler ve içeriklerden hangisinin ücrete tabi olacağını belirlemekte tamamen serbesttir.

4.2. "Türkiye Klinikleri"'nin sunduğu hizmetlerden yararlananlar ve siteyi kullananlar, yalnızca hukuka uygun ve şahsi amaçlarla "SİTE" üzerinde işlem yapabilirler. Kullanıcıların, "SİTE" dâhilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki ve cezai sorumluluk kendilerine aittir. Her KULLANICI, "Türkiye Klinikleri"nin ve/veya başka bir üçüncü şahsın haklarına tecavüz teşkil edecek nitelikteki herhangi bir iş ve eylemde bulunmayacağını; yazılı, görsel ve işitsel bilgileri açıklamayacağını, "Türkiye Klinikleri"ne açıkladığı ve/veya "SİTE"ye gönderdiği her türlü yazılı, görsel ve işitsel bilginin "Türkiye Klinikleri"ne açıkladığı ve/veya "SİTE"ye gönderdiği sırada her türlü biçimde kullanılması, işlenmesi, saklanması, açıklanması ve üçüncü kişilere karşı ifşa edilmesi konusunda münhasır hak sahibi olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. "KULLANICI" "SİTE" dâhilinde bulunan resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video klipleri, dosyaları, veritabanları, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağı, kopyalamayacağı, dağıtmayacağı, işlemeyeceğini, gerek bu eylemleri ile gerekse de başka yollarla "Türkiye Klinikleri" ile doğrudan ve/veya dolaylı olarak rekabete girmeyeceğini kabul ve taahhüt etmektedir.

4.3. "SİTE" dâhilinde üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetlerden ve yayınlanan içeriklerden dolayı "Türkiye Klinikleri"nin, işbirliği içinde bulunduğu kurumların, "Türkiye Klinikleri" çalışanlarının ve yöneticilerinin, "Türkiye Klinikleri" yetkili satıcılarının sorumluluğu bulunmamaktadır. Herhangi bir üçüncü kişi tarafından sağlanan ve yayınlanan bilgilerin, içeriklerin, görsel ve işitsel imgelerin doğruluğu ve hukuka uygunluğunun taahhüdü bütünüyle bu eylemleri gerçekleştiren üçüncü kişilerin sorumluluğundadır. "Türkiye Klinikleri", üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetlerin ve içeriklerin güvenliğini, doğruluğunu ve hukuka uygunluğunu taahhüt ve garanti etmemektedir.

4.4. "KULLANICI"lar, "SİTE"yi kullanarak, "Türkiye Klinikleri"nin, diğer "KULLANICI"ların ve üçüncü kişilerin aleyhine hiçbir faaliyette bulunamazlar. "KULLANICI"ların işbu "SİTE Kullanım Koşulları" hükümlerine ve hukuka aykırı olarak gerçekleştirdikleri "SİTE" üzerindeki faaliyetler nedeniyle üçüncü kişilerin uğradıkları veya uğrayabilecekleri zararlardan dolayı "Türkiye Klinikleri"nin doğrudan ve/veya dolaylı hiçbir sorumluluğu yoktur.

4.5. "KULLANICI"lar, "SİTE" dâhilinde kendileri tarafından sağlanan bilgilerin ve içeriklerin doğru ve hukuka uygun olduğunu kabul ve taahhüt etmektedirler. "Türkiye Klinikleri", "KULLANICI"lar tarafından "Türkiye Klinikleri"ne iletilen veya "SİTE" üzerinden kendileri tarafından yüklenen, değiştirilen ve sağlanan bilgilerin ve içeriklerin doğruluğunu araştırma; bu bilgi ve içeriklerin güvenli, doğru ve hukuka uygun olduğunu taahhüt ve garanti etmekle yükümlü ve sorumlu değildir.

4.6. "KULLANICI"lar, "SİTE" dâhilinde Türk Ticaret Kanunu hükümleri uyarınca haksız rekabete yol açacak faaliyetlerde bulunmayacağını, "Türkiye Klinikleri"nin ve üçüncü kişilerin şahsi ve ticari itibarı sarsacak, kişilik haklarına tecavüz ve taarruz edecek fiilleri gerçekleştirmeyeceğini kabul ve taahhüt etmektedir.

4.7. "Türkiye Klinikleri", "SİTE" dâhilinde sunulan hizmetleri ve içerikleri her zaman değiştirebilme hakkını saklı tutmaktadır. "Türkiye Klinikleri", bu hakkını hiçbir bildirimde bulunmadan ve önel vermeden kullanabilir. "KULLANICI"lar, "Türkiye Klinikleri"nin talep ettiği değişiklik ve/veya düzeltmeleri ivedi olarak yerine getirmek zorundadırlar. "Türkiye Klinikleri" tarafından talep edilen değişiklik ve/veya düzeltme istekleri gerekli görüldüğü takdirde "Türkiye Klinikleri" tarafından yapılabilir. "Türkiye Klinikleri" tarafından talep edilen değişiklik ve/veya düzeltme taleplerinin, "KULLANICI"lar tarafından zamanında yerine getirilmemesi sebebiyle doğan veya doğabilecek zararlar, hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen kullanıcılara aittir.

4.8. "SİTE" üzerinden, "Türkiye Klinikleri"nin kendi kontrolünde olmayan ve başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve işlettiği başka web sitelerine ve/veya "İÇERİK"lere ve/veya dosyalara link verebilir. Bu link'ler sadece referans kolaylığı nedeniyle sağlanmış olup ilgili web sitesini veya işleten kişiyi desteklemek amacıyla veya web sitesi veya içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir türde bir beyan veya garanti niteliği taşımamaktadır. "SİTE" üzerindeki linkler vasıtasıyla erişilen web siteleri, dosyalar ve içerikler, bu linkler vasıtasıyla erişilen web sitelerinden sunulan hizmetler veya ürünler veya bunların içeriği hakkında "Türkiye Klinikleri"nin herhangi bir sorumluluğu yoktur.

4.9. "Türkiye Klinikleri", "SİTE" üzerinden "KULLANICILAR" tarafından kendisine iletilen bilgileri "Gizlilik Politikası" ve "KULLANICI Sözleşmesi" hükümleri doğrultusunda kullanabilir. Bu bilgileri işleyebilir, bir veritabanı üzerinde tasnif edip muhafaza edebilir. "Türkiye Klinikleri" aynı zamanda; KULLANICI veya ziyaret edenin kimliği, adresi, elektronik posta adresi, telefonu, IP adresi, "SİTE"nin hangi bölümlerini ziyaret ettiği, domain tipi, tarayıcı (browser) tipi, tarih ve saat gibi bilgileri de istatistiki değerlendirme ve kişiye yönelik hizmetler sunma gibi amaçlarla kullanabilir.

5. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

5.1. Bu "SİTE" dâhilinde erişilen veya hukuka uygun olarak kullanıcılar tarafından sağlanan bilgiler ve bu "SİTE"nin (sınırlı olmamak kaydıyla tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar) tüm elemanları (Hepsi birden "Türkiye Klinikleri"nin telif haklarına tabi çalışmaları olarak anılacaktır) "Türkiye Klinikleri"ne aittir. Kullanıcılar, "Türkiye Klinikleri" hizmetlerini, "Türkiye Klinikleri" bilgilerini ve "Türkiye Klinikleri"nin telif haklarına tabi çalışmalarını yeniden satmak, işlemek, paylaşmak, dağıtmak, sergilemek veya başkasının "Türkiye Klinikleri"nin hizmetlerine erişmesi veya kullanmasına izin vermek hakkına sahip değildirler. İşbu "SİTE Kullanım Koşulları" dâhilinde "Türkiye Klinikleri" tarafından sarahaten izin verilen durumlar haricinde "Türkiye Klinikleri"nin telif haklarına tabi çalışmalarını çoğaltamaz, işleyemez, dağıtamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz veya hazırlayamaz.

5.2. İşbu "SİTE Kullanım Koşulları" dâhilinde "Türkiye Klinikleri" tarafından sarahaten yetki verilmediği hallerde "Türkiye Klinikleri"; "Türkiye Klinikleri" hizmetleri, "Türkiye Klinikleri" bilgileri, "Türkiye Klinikleri" telif haklarına tabi çalışmaları, "Türkiye Klinikleri" ticari markaları, "Türkiye Klinikleri" ticari görünümü veya bu SİTE vasıtasıyla sağladığı başkaca varlık ve bilgilere yönelik tüm haklarını saklı tutmaktadır.

6. SİTE KULLANIM KOŞULLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

"Türkiye Klinikleri", tamamen kendi takdirine bağlı olarak işbu "SİTE Kullanım Koşulları"nı herhangi bir zamanda "SİTE"'da ilan ederek değiştirebilir. İşbu "SİTE Kullanım Koşulları"nın değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacaktır. İşbu "SİTE Kullanım Koşulları" kullanıcının tek taraflı beyanları ile değiştirilemez.

7. MUCBİR SEBEPLER

Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, "Türkiye Klinikleri" işbu "SİTE Kullanım Koşulları", gizlilik politikası ve "KULLANICI Sözleşmesi"nden herhangi birini geç ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, "Türkiye Klinikleri" açısından, gecikme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için "Türkiye Klinikleri"nin herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmayacaktır. "Mücbir sebep" terimi, ilgili tarafın makul kontrolü haricinde ve "Türkiye Klinikleri"nin gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği olaylar olarak yorumlanacaktır. Bunu yanında sınırlı olmamak koşuluyla, doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları gibi durumlar mücbir sebep olaylarına dâhildir.

8. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

İşbu "SİTE Kullanım Koşulları" uygulanmasında, yorumlanmasında ve bu "SİTE Kullanım Koşulları" dâhilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde yabancılık unsuru bulunması durumunda Türk kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Türk Hukuku uygulanacaktır. İşbu sözleşmeden dolayı doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. YÜRÜRLÜLÜK VE KABUL

İşbu "SİTE Kullanım Koşulları" "Türkiye Klinikleri" tarafından "SİTE" içersinde ilan edildiği tarihte yürürlülük kazanır. Kullanıcılar, işbu sözleşme hükümlerini "SİTE"yi kullanmakla kabul etmiş olmaktadırlar. "Türkiye Klinikleri", dilediği zaman iş bu sözleşme hükümlerinde değişikliğe gidebilir ve değişiklikler sürüm numarası ve değişiklik tarihi belirtilerek "SİTE" üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlülüğe girer.

30.03.2014

Gizlilik Bildirimi

→  Sitemizi ziyaret etmeden önce aşağıda yazılı kullanım ilkelerini mutlaka okumanızı öneririz. Bu şartları kabul etmeniz halinde sitemizden faydalanırken kurallarımıza uymanız yararınıza olacaktır. Lütfen Kullanım İlkelerimizin tamamını okuyunuz.

→  www.turkiyeklinikleri.com Ortadoğu Reklam Tanıtım Yayıncılık Turizm Eğitim İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş.'ye ait hekimleri sağlık alanında bilgilendirmeye yönelik hazırlanmış bir web sitesidir.

→  www.turkiyeklinikleri.com kullanıcılarının kimliklerine, adreslerine, hizmet sağlayıcılarına ve benzeri bilgilerine erişemez. Bu bilgileri kullanıcılar isterse formlar yoluyla siteye gönderebilirler. Ancak, www.turkiyeklinikleri.com donanım ve yazılım bilgilerinizi toplayabilir. Bu bilgiler arasında şunlar yer alır: IP adresiniz, tarayıcı türü, işletim sistemi, etki alan adı, erişim süreleri ve ilgili web adresleri. www.turkiyeklinikleri.com kullanıcılardan aldığı kişisel bilgileri (isminiz, elektronik posta adresiniz, ev ve iş adresiniz, telefon numaranız, vb.) üçüncü bir kuruma satamaz, kamuoyuna yayınlayamaz, site içinde tutamaz. Alınan bilgiler sitenin ziyaretçi profili, raporlama ve hizmetlerin tanıtımına kaynak olması için yönlendirici özellik taşır.

→  www.turkiyeklinikleri.com sizden aldığı bilgileri şu amaçlar için kullanır:

-Web sitesini iyileştirmek,geliştirmek ve kaliteyi korumak,

-Ziyaretçi profili ve genel istatistik veriler oluşturmak,

-Ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığı ile ilgili eğilimlerini belirlemek,

-Asılı yayınlar/yazışmalar göndermek,

-Elektronik posta yoluyla basın bültenleri veya bildirimler göndermek,

-Etkinlik ya da yarışma için liste oluşturmak.

→  www.turkiyeklinikleri.com adresini kullanmakla;

-Herhangi bir kullanıcının yasal ve ahlaki olmayan davranışlarından Ortadoğu Reklam Tanıtım Yayıncılık Turizm Eğitim İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş.'nin sorumlu tutulamayacağını,

-Kullanım ilkelerinin zaman zaman değiştirebileceğini,

-Diğer bağlantı sağladığı ama denetleyemediği sitelerin içeriklerinden veya bilgisayarınıza verecek zararlardan sorumlu olmadığını kabul etmiş sayılırsınız.

→  Aşağıda belirtilen durumlarda Ortadoğu Reklam Tanıtım Yayıncılık Turizm Eğitim İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş. sitesini kullanıcılara kapatabilir:

-Yanlış, eksik, yanıltıcı ve genel ahlak kurallarına uygun olmayan ifadeleri içeren bilgilerin siteye kaydedilmesi durumunda,

-İstenilen bilgilerin içine ilan, reklam, duyuru, özel veya tüzel kişiliklere hakaret içeren ifadeler kullanıldığında,

-Çeşitli yollarla siteye yapılan saldırılar sırasında

-Virüs nedeniyle sitenin yapısının bozulması durumunda.

→  Kod ve yazılım da dahil, sitede yer alan yazılı, görüntülü ve sesli fikir ürünleri Telif Hakları ile ilgili yasal mevzuat uyarınca güvence altındadır.

→  Ortadoğu Reklam Tanıtım Yayıncılık Turizm Eğitim İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş.in yazılı izni olmadığı sürece sitede yer alan bilgiler; başka bir bilgisayara yüklenemez, değiştirilemez, çoğaltılamaz, kopyalanamaz, yeniden yayınlanamaz, postalanamaz, dağıtılamaz.

→  Sitede bulunan yazılım ve tasarımların her hakkı Ortadoğu Reklam Tanıtım Yayıncılık Turizm Eğitim İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş.’ye aittir.

→  Ortadoğu Reklam Tanıtım Yayıncılık Turizm Eğitim İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş. kullanım ilkelerimizle ilgili yorumlarınızı almaktan memnuniyet duyacaktır. Sitemizi zenginleştirebileceğini düşündüğünüz konuları ya da sitemizle ilgili yaşadığınız bir problem olursa lütfen bizimle paylaşın.

info@turkiyeklinikleri.com

04.04.2014