.: ORİJİNAL ARAŞTIRMA
Investigation of the Relationship Between Parents' Health Care Satisfaction and Family-Centered Care Level in Pediatrics Clinics: A Descriptive Study
Pediatri Kliniklerinde Ebeveynlerin Sağlık Bakımından Memnuniyeti ile Aile Merkezli Bakım Düzeyi ve Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi: Tanımlayıcı Çalışma
Turkiye Klinikleri J Nurs Sci. 2025;17(1):17-26
doi: 10.5336/nurses.2023-99526
Makale Dili: EN
Tam Metin
ABSTRACT
Objective: The study was conducted to examine parents' satisfaction with health care and family-centered care (FCC) levels in pediatric clinics and the factors affecting them. Material and Methods: The sample of this descriptive study consisted of parents of children hospitalized in the pediatric clinics of a university hospital between September 2020-March 2021 (n=244). Data were collected using the sociodemographic information form, Family-Centered Care Assessment Scale (FCCAS) and the PedsQL Health Care Satisfaction Scale (HCSS). Data were analyzed with frequency, mean, standard deviation, t-test, one-way analysis of variance and multiple regression. p<0.05 was significant. Results: The parents' total item score on FCCAS was 90.93±13.65, and the average PedsQL HCSS score was 68.44±22.58. In the regression analysis, it was determined that the increase in the parents' educational level and the prolonged hospitalization of the child caused adecrease in the FCCAS score of the parents (p<0.05). It was found that the parents' PedsQL health care satisfaction level was significantly affected by the number of hospitalizations, age and mother educational level (p<0.05). As the education level of the parents increases, the number and duration of hospitalization increases, and the age of the child decreases, the satisfaction levels decrease. It was determined that the parents' FCCAS explained 46% of the change in the PedsQL HCSS total score, and as the FCC level increased, the level of satisfaction increased significantly (p<0.05). Conclusion: It can be stated that parents evaluate FCC offered in pediatric clinics and the total satisfaction of the parents at a good above average level. It is thought that the FCC scale has a significant and direct effect on the level of satisfaction and that satisfaction can be increased by ensuring the adoption of FCC policies by health institutions.
Keywords: Family centered care; child; hospitalization; satisfaction; nurse
Objective: The study was conducted to examine parents' satisfaction with health care and family-centered care (FCC) levels in pediatric clinics and the factors affecting them. Material and Methods: The sample of this descriptive study consisted of parents of children hospitalized in the pediatric clinics of a university hospital between September 2020-March 2021 (n=244). Data were collected using the sociodemographic information form, Family-Centered Care Assessment Scale (FCCAS) and the PedsQL Health Care Satisfaction Scale (HCSS). Data were analyzed with frequency, mean, standard deviation, t-test, one-way analysis of variance and multiple regression. p<0.05 was significant. Results: The parents' total item score on FCCAS was 90.93±13.65, and the average PedsQL HCSS score was 68.44±22.58. In the regression analysis, it was determined that the increase in the parents' educational level and the prolonged hospitalization of the child caused adecrease in the FCCAS score of the parents (p<0.05). It was found that the parents' PedsQL health care satisfaction level was significantly affected by the number of hospitalizations, age and mother educational level (p<0.05). As the education level of the parents increases, the number and duration of hospitalization increases, and the age of the child decreases, the satisfaction levels decrease. It was determined that the parents' FCCAS explained 46% of the change in the PedsQL HCSS total score, and as the FCC level increased, the level of satisfaction increased significantly (p<0.05). Conclusion: It can be stated that parents evaluate FCC offered in pediatric clinics and the total satisfaction of the parents at a good above average level. It is thought that the FCC scale has a significant and direct effect on the level of satisfaction and that satisfaction can be increased by ensuring the adoption of FCC policies by health institutions.
Keywords: Family centered care; child; hospitalization; satisfaction; nurse
ÖZET
Amaç: Bu Çalışma hastanede ebeveynlerin pediatri kliniklerindeki sağlık bakımından memnuniyeti ile Aile Merkezli Bakım (AMB) düzeyleri ve etkileyen faktörlerin incelenmesi amacıyla yürütülmüştür. Gereç ve Yöntemler: Bu tanımlayıcı çalışmada örneklemini Eylül 2020-Mart 2021 tarihleri arasında bir üniversite hastanesinin pediatri kliniklerinde yatan çocukların ebeveynleri oluşturmuştur (n=244). Veriler sosyodemografik bilgi formu, Aile Merkezli Bakım Değerlendirme Ölçeği (AMBDÖ) ve PedsQL Sağlık Bakımı Memnuniyet Ölçeği (SBMÖ) kullanılarak toplanmıştır. Veriler sayı, yüzde, ortalama, standart sapma, t-testi, tek yönlü anova ve çoklu regresyon ile analiz edilmiştir. p<0,05 çalışmada anlamlı kabul edilmiştir. Bulgular: Ebeveynlerin AMBDÖ toplam madde puan ortalaması 90,93±13,65 ve PedsQL SBMÖ puan ortalaması 68,44±22,58 belirlenmiştir. Regresyon analizinde ebeveynlerin eğitim düzeyinin artması ve çocuğun hastanede yatış süresinin uzamasının ebeveynlerin AMBDÖ puanlarında anlamlı şekilde düşmeye yol açtığı saptanmıştır (p<0,05). Ebeveynlerin PedsQL sağlık bakımı memnuniyet düzeyini çocuğun hastanede yatış sayısı, çocuğun yaşı, hastanede yatış süresi ve annenin eğitim düzeyinin önemli şekilde etkilediği bulunmuştur (p<0,05). Ebeveynlerin eğitim düzeyi yükseldikçe, hastanede yatış sayısı ve süresi arttıkça ve çocuğun yaşı azaldıkça memnuniyet düzeyleri azalmaktadır. Ebeveynlerin AMBDÖ puanlarının PedsQL SBMÖ toplam puanındaki değişimin %46'sını açıkladığı ve AMB düzeyi arttıkça memnuniyet düzeyinin önemli şekilde arttığı belirlenmiştir (p<0,05). Sonuç: Ebeveynlerin pediatri kliniklerinde sunulan AMB'yi değerlendirdiği ve ebeveynlerin genel memnuniyetinin iyi bir üst düzeyde olduğu ifade edilebilir. AMBDÖ'nün memnuniyet düzeyi üzerinde önemli ve doğrudan bir etkisi olduğu görülmüştür. Sağlık kurumlarının AMB politikalarını benimsenmesinin memnuniyeti artırabileceği düşünülmektedir.
Anahtar Kelimeler: Aile merkezli bakım; çocuk; hastaneye yatma; memnuniyet; hemşire
Amaç: Bu Çalışma hastanede ebeveynlerin pediatri kliniklerindeki sağlık bakımından memnuniyeti ile Aile Merkezli Bakım (AMB) düzeyleri ve etkileyen faktörlerin incelenmesi amacıyla yürütülmüştür. Gereç ve Yöntemler: Bu tanımlayıcı çalışmada örneklemini Eylül 2020-Mart 2021 tarihleri arasında bir üniversite hastanesinin pediatri kliniklerinde yatan çocukların ebeveynleri oluşturmuştur (n=244). Veriler sosyodemografik bilgi formu, Aile Merkezli Bakım Değerlendirme Ölçeği (AMBDÖ) ve PedsQL Sağlık Bakımı Memnuniyet Ölçeği (SBMÖ) kullanılarak toplanmıştır. Veriler sayı, yüzde, ortalama, standart sapma, t-testi, tek yönlü anova ve çoklu regresyon ile analiz edilmiştir. p<0,05 çalışmada anlamlı kabul edilmiştir. Bulgular: Ebeveynlerin AMBDÖ toplam madde puan ortalaması 90,93±13,65 ve PedsQL SBMÖ puan ortalaması 68,44±22,58 belirlenmiştir. Regresyon analizinde ebeveynlerin eğitim düzeyinin artması ve çocuğun hastanede yatış süresinin uzamasının ebeveynlerin AMBDÖ puanlarında anlamlı şekilde düşmeye yol açtığı saptanmıştır (p<0,05). Ebeveynlerin PedsQL sağlık bakımı memnuniyet düzeyini çocuğun hastanede yatış sayısı, çocuğun yaşı, hastanede yatış süresi ve annenin eğitim düzeyinin önemli şekilde etkilediği bulunmuştur (p<0,05). Ebeveynlerin eğitim düzeyi yükseldikçe, hastanede yatış sayısı ve süresi arttıkça ve çocuğun yaşı azaldıkça memnuniyet düzeyleri azalmaktadır. Ebeveynlerin AMBDÖ puanlarının PedsQL SBMÖ toplam puanındaki değişimin %46'sını açıkladığı ve AMB düzeyi arttıkça memnuniyet düzeyinin önemli şekilde arttığı belirlenmiştir (p<0,05). Sonuç: Ebeveynlerin pediatri kliniklerinde sunulan AMB'yi değerlendirdiği ve ebeveynlerin genel memnuniyetinin iyi bir üst düzeyde olduğu ifade edilebilir. AMBDÖ'nün memnuniyet düzeyi üzerinde önemli ve doğrudan bir etkisi olduğu görülmüştür. Sağlık kurumlarının AMB politikalarını benimsenmesinin memnuniyeti artırabileceği düşünülmektedir.
Anahtar Kelimeler: Aile merkezli bakım; çocuk; hastaneye yatma; memnuniyet; hemşire
REFERANSLAR:
- Başbakkal Z, Sönmez S, Şen N. 3-6 yaş grubu çocukların hastaneye yatışa karşı davranışsal tepkılerı konusunda verılen eğıtımın annelerın anksıyete düzeyı üzerıne etkısının ıncelenmesı [Examination of the effect of the education given about the behavioral responses of children aged 3-6 years to hospitalization on the anxiety level of mothers]. Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Derg. 2009;12(4):59-65. [Link]
- Tosun A, Güdücü Tüfekçi F. Çocuk kliniklerinde aile merkezli bakım uygulamalarının incelenmesi [The examination of family centered care practices in pediatric clinics]. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi. 2015;18(2):131-9. [Crossref]
- Curley MA, Hunsberger M, Harris SK. Psychometric evaluation of the family-centered care scale for pediatric acute care nursing. Nurs Res. 2013;62(3):160-8. [Crossref] [PubMed]
- Shields L, Zhou H, Pratt J, Taylor M, Hunter J, Pascoe E. Family-centred care for hospitalised children aged 0-12 years. Cochrane Database Syst Rev. 2012;10(10):CD004811. [Crossref] [PubMed] [PMC]
- Hilal K, Çağrı Ö. Ebeveynlerin hastanede yatan çocuklarının anksiyete düzeyine etkisi [The effect of parents on the hospital anxiety level of hospitalized children]. Koç Üniversitesi Hemşirelikte Eğitim Ve Araştırma Dergisi. 2020;17(4):312-6. [Crossref]
- Günay O, Sevinç N, Aslantaş EE. Hastanede yatan çocukların annelerinde durumluk ve sürekli anksiyete düzeyi ve ilişkili faktörler [State and trait anxiety levels among mothers of inpatient children and related factors]. Turk Journal Public Health. 2017;15(3):176-86. [Crossref]
- Boyden JY, Hill DL, Carroll KW, Morrison WE, Miller VA, Feudtner C. The association of perceived social support with anxiety over time in parents of children with serious illnesses. J Palliat Med. 2020;23(4):527-34. [Crossref] [PubMed] [PMC]
- Kaynak H, Çövener Özçelik Ç. The effect of parents on the anxiety level of children hospitalized in the hospital. Journal of Education and Research in Nursing. 2020;17(4):312-6. [Crossref]
- Günay U, Polat S. Pediatrik onkoloji kliniğinde verilen aile merkezli bakım eğitiminin değerlendirilmesi: Hekim ve hemşire görüşleri [Assessment of family-centered care training provided at pediatric oncology clinic: views of doctors and nurses]. Bozok Tıp Derg. 2017;7(1):12-21. [Link]
- Karaman Turan N, Acaroğlu R. Cerrahi girişim uygulanan adolesanlar ile anne/babalarının anksiyete düzeyleri arasındaki ilişki ve anksiyete nedenlerinin incelenmesi [The relationship between anxiety levels of adolescents who undergo surgical interventions and their parents and analysis of anxiety causes]. Türkiye Klinikleri J Med Sci. 2012;32(2):308-15. [Crossref]
- Yavaş Çelik M. Çocuk hastalarda aile merkezli bakım ve hemşirelik bakımı [Family centered care in child diseases and nursing]. Sağlık ve Toplum. 2018;28(1):26-31. [Link]
- Arslan FT, Geckil E, Aldem M, Celen R. The family-centered care assessment scale: development and psychometric evaluation in a Turkish sample. J Pediatr Nurs. 2019;48:e35-e41. [Crossref] [PubMed]
- Boztepe H, Kerimoğlu Yıldız G. Nurses perceptions of barriers to implementing family-centered care in a pediatric setting: A qualitative study. J Spec Pediatr Nurs. 2017;22(2). [Crossref] [PubMed]
- Gürol A, Polat S. Pediatride aile merkezli bakım yaklaşımı: Bir sistematik derleme. Geçkil E, editör. Pediatri Hemşireliğinde Aile Merkezli Bakım. 1. Baskı. Ankara: Türkiye Klinikleri. 2019. p.63-70.
- Özalp Gerçeker G, Özdemir EZ, Ayar D, Bektaş İ, Bektaş M. The effect of nurse-parental support on parents' stress levels of hospitalized children in pediatric clinics. Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Derg. 2021;12(2):458-63. [Crossref]
- Öztürk C, Ayar D. Pediatride aile merkezli bakımın çocuk, aile ve hemşireler üzerine yansımaları. Geçkil E, editör. Pediatri Hemşireliğinde Aile Merkezli Bakım. 1. Baskı. Ankara: Türkiye Klinikleri. 2019. p.12-7.
- Yılmaz Ö, Gözen D. Pediatri hemşireliğinde aile merkezli bakımın önemi ve bakım kalitesini geliştirmedeki değeri. Geçkil E, editör. Pediatri Hemşireliğinde Aile Merkezli Bakım. 1. Baskı. Ankara: 2019. p.5-11.
- Arabiat D, Whitehead L, Foster M, Shields L, Harris L. Parents' experiences of Family Centred Care practices. J Pediatr Nurs. 2018;42:39-44. Erratum in: J Pediatr Nurs. 2019;46:136. [Crossref] [PubMed]
- Hill C, Knafl KA, Docherty S, Santacroce SJ. Parent perceptions of the impact of the Paediatric Intensive Care environment on delivery of family-centred care. Intensive Crit Care Nurs. 2019;50:88-94. [Crossref] [PubMed] [PMC]
- LeGrow K, Hodnett E, Stremler R, McKeever P, Cohen E. Bourdieu at the bedside: briefing parents in a pediatric hospital. Nurs Inq. 2014;21(4):327-35. [Crossref] [PubMed]
- Park M, Giap TT, Lee M, Jeong H, Jeong M, Go Y. Patient- and family-centered care interventions for improving the quality of health care: a review of systematic reviews. Int J Nurs Stud. 2018;87:69-83. [Crossref] [PubMed]
- Romaniuk D, O'Mara L, Akhtar-Danesh N. Are parents doing what they want to do? Congruency between parents' actual and desired participation in the care of their hospitalized child. Issues Compr Pediatr Nurs. 2014;37(2):103-21. [Crossref] [PubMed]
- McPherson G, Jefferson R, Kissoon N, Kwong L, Rasmussen K. Toward the inclusion of parents on pediatric critical care unit rounds. Pediatr Crit Care Med. 2011;12(6):e255-61. [Crossref] [PubMed]
- Stickney CA, Ziniel SI, Brett MS, Truog RD. Family participation during intensive care unit rounds: attitudes and experiences of parents and healthcare providers in a tertiary pediatric intensive care unit. J Pediatr. 2014;164(2):402-6.e1-4. [Crossref] [PubMed]
- Çimke S, Mucuk S. Mothers' Participation in the hospitalized children's care and their satisfaction. International Journal of Caring Sciences. 2017;10(3):1643-50. [Link]
- Çamur Z, Sarıkaya Karabudak S. The effect of parental participation in the care of hospitalized children on parent satisfaction and parent and child anxiety: randomized controlled trial. Int J Nurs Pract. 2021;27(5):e12910. [Crossref] [PubMed]
- Kuo DZ, Houtrow AJ, Arango P, Kuhlthau KA, Simmons JM, Neff JM. Family-centered care: current applications and future directions in pediatric health care. Matern Child Health J. 2012;16(2):297-305. [Crossref] [PubMed] [PMC]
- Jafarpoor H, Vasli P, Manoochehri H, Zayeri F. Measuring family-centered care in intensive care units: developing and testing psychometric properties. Signa Vitae. 2020;16(2):82-91. [Link]
- Ulus B, Kublay G. PedsQL sağlık bakımı ebeveyn memnuniyet ölçeğinin Türkçe'ye uyarlanması [Turkish adaptation of the PedsQL health care parent satisfaction scale]. ACU Sağlık Bil Derg. 2012;3(1):44-50. [Link]
- Geçkil E, Aldem Budak M, Ahmed W. Evaluation of family centered care in the pediatric service. Pediatric Practice and Research. 2019;7:453-7. [Link]
- Çetinkaya S. Pediatri hemşirelerinin bakım odaklı hemşire-hasta etkileşim düzeyleri ile ebeveynlerin aile merkezli bakımı değerlendirmesi [Evaluation of pediatric nurses' care-focused nurses-patient interaction levels and parents' family-centered care]. Ordu Üniversitesi Hemşirelik Çalışmaları Dergisi. 2024;7(3):735-47. [Crossref]
- Avçin E, Can Ş, Yeşil F. Parents' family centered care perception and investigating factors affecting such perception. Anatol J Family Med. 2021;4(2):128-33. [Crossref]
- Deribe L, Addissie A, Girma E, Gidey A, Teferra S, Lindström NB. Level of family centered care and associated factors among parents of children with cancer at tertiary level hospital, Ethiopia. J Pediatr Nurs. 2024;76:e69-e76. [Crossref] [PubMed]
- Arıkan D, Saban F, Gürarslan Baş N. Çocuğu hastanede yatan ebeveynlerin hastaneye ve sağlık bakımına yönelik memnuniyet düzeyleri [Hospital and health care satisfaction levels of the parents with inpatient children]. İzmir Dr. Behçet Uz Çocuk Hast. Dergisi 2014;4(2):109-16. [Crossref]
- Çetintaş İ, Akgun Kostak M, Semerci R, Kocaaslan EN. The relationship between parents' perceptions of family-centered care and their health care satisfaction. Euras J Fam Med. 2021;10(3):125-34. [Crossref]
.: İşlem Listesi