.: ORİJİNAL ARAŞTIRMA
Alışveriş Merkezi Yöneticilerinin Alışveriş Rekreasyonu Etkinliklerine Yönelik Görüşlerinin İncelenmesi: Nitel Araştırma
Examination of Shopping Center Managers' Views on Shopping Recreation Activities: Qualitative Research
Turkiye Klinikleri J Sports Sci. 2024;16(3):317-26
doi: 10.5336/sportsci.2024-104692
Makale Dili: TR
Tam Metin
Ücretsiz Erişim
ÖZET
Amaç: Son yıllarda, ticari amaçlı rekreasyonel etkinliklerin gelişimine en önemli katkıyı alışveriş merkezleri vermektedir. Alışveriş merkezleri, sunmuş oldukları rekreasyonel etkinlik fırsatları ile aile yaşantısına girmiş durumdadır. Ancak alışveriş rekreasyonu ile ilgili bilimsel bilginin yetersizliği, alışveriş merkezi yönetiminin etkinlikleri satın alma kriterleri ve düzenlenen rekreatif etkinlikler ile ilgili sorunların belirsizliği söz konusudur. Bu bağlamda araştırmanın amacı, alışveriş merkezi yöneticilerinin rekreatif etkinliklere yönelik görüşlerini incelemektir. Gereç ve Yöntemler: Araştırmanın evrenini Türkiye'nin Eskişehir ilindeki alışveriş merkezleri oluşturmaktadır. Belirlenen evrenin içerisinde, amaçlı örnekleme yöntemlerinden biri olan ölçüte dayalı örnekleme tekniği ile ziyaretçi sayısı en yüksek olan ve etkinlik düzenleyen 3 alışveriş merkezi seçilmiştir. Araştırma, nitel araştırma yöntemlerinden biri olan durum çalışması olarak tasarlanmıştır. Alışveriş merkezi yöneticilerinin, rekreatif etkinliklere yönelik görüşlerinin incelenmesine ilişkin veri toplamak için araştırmacılar tarafından geliştirilen yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Araştırma verilerinin analizi için içerik analizi tekniğinden yararlanılmıştır. Bulgular: Analiz sonucunda, alışveriş merkezi yöneticilerinin rekreatif etkinliklere yönelik görüşleri incelendiğinde; farkındalık eksikliği, müşterinin keyifli zaman geçirmesi, ticari amaç, kapı giriş sayısı, kiracıların cirosunu artırma, bütçe, faydalı etkinlik, yaş aralığı, fazla katılımcı sayısı ve teklif-sonuç uyuşmazlığı kodları ön plana çıkmaktadır. Sonuç: Sonuç olarak, alışveriş merkezi yöneticilerinin rekreatif etkinliklere yönelik görüşleri incelenmiş ve alışveriş merkezi yöneticilerinin rekreasyonel etkinliklere yönelik farkındalıkları, rekreasyon etkinliklerini neden yaptıkları, etkinliği satın alma kriterleri ve etkinlikler ile ilgili temel sorunlarının ne olduğu tespit edilmiştir.
Anahtar Kelimeler: Alışveriş merkezi; alışveriş rekreasyonu; yönetici; etkinlik
Amaç: Son yıllarda, ticari amaçlı rekreasyonel etkinliklerin gelişimine en önemli katkıyı alışveriş merkezleri vermektedir. Alışveriş merkezleri, sunmuş oldukları rekreasyonel etkinlik fırsatları ile aile yaşantısına girmiş durumdadır. Ancak alışveriş rekreasyonu ile ilgili bilimsel bilginin yetersizliği, alışveriş merkezi yönetiminin etkinlikleri satın alma kriterleri ve düzenlenen rekreatif etkinlikler ile ilgili sorunların belirsizliği söz konusudur. Bu bağlamda araştırmanın amacı, alışveriş merkezi yöneticilerinin rekreatif etkinliklere yönelik görüşlerini incelemektir. Gereç ve Yöntemler: Araştırmanın evrenini Türkiye'nin Eskişehir ilindeki alışveriş merkezleri oluşturmaktadır. Belirlenen evrenin içerisinde, amaçlı örnekleme yöntemlerinden biri olan ölçüte dayalı örnekleme tekniği ile ziyaretçi sayısı en yüksek olan ve etkinlik düzenleyen 3 alışveriş merkezi seçilmiştir. Araştırma, nitel araştırma yöntemlerinden biri olan durum çalışması olarak tasarlanmıştır. Alışveriş merkezi yöneticilerinin, rekreatif etkinliklere yönelik görüşlerinin incelenmesine ilişkin veri toplamak için araştırmacılar tarafından geliştirilen yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Araştırma verilerinin analizi için içerik analizi tekniğinden yararlanılmıştır. Bulgular: Analiz sonucunda, alışveriş merkezi yöneticilerinin rekreatif etkinliklere yönelik görüşleri incelendiğinde; farkındalık eksikliği, müşterinin keyifli zaman geçirmesi, ticari amaç, kapı giriş sayısı, kiracıların cirosunu artırma, bütçe, faydalı etkinlik, yaş aralığı, fazla katılımcı sayısı ve teklif-sonuç uyuşmazlığı kodları ön plana çıkmaktadır. Sonuç: Sonuç olarak, alışveriş merkezi yöneticilerinin rekreatif etkinliklere yönelik görüşleri incelenmiş ve alışveriş merkezi yöneticilerinin rekreasyonel etkinliklere yönelik farkındalıkları, rekreasyon etkinliklerini neden yaptıkları, etkinliği satın alma kriterleri ve etkinlikler ile ilgili temel sorunlarının ne olduğu tespit edilmiştir.
Anahtar Kelimeler: Alışveriş merkezi; alışveriş rekreasyonu; yönetici; etkinlik
ABSTRACT
Objective: In recent years, shopping centers have made the most important contribution to the development of commercial recreational activities. Shopping centers have entered family life with the recreational activity opportunities they offer. However, there is a lack of scientific knowledge about shopping recreation, shopping center management's criteria for purchasing activities and uncertainty about the problems related to organized recreational activities. In this context, the aim of this study is to examine the views of shopping center managers towards recreational activities. Material and Methods: The population of the research consists of shopping centers in Eskişehir, Türkiye. Within the determined universe, 3 shopping centers with the highest number of visitors and organizing activities were selected with the criterion-based sampling technique, which is one of the purposeful sampling methods. The research was designed as a case study, which is one of the qualitative research methods. A semi-structured interview form developed by the researchers was used to collect data on the views of shopping center managers on recreational activities. Content analysis technique was used to analyze the research data. Results: As a result of the analysis, when the opinions of shopping center managers on recreational activities are examined, the codes of lack of awareness, customer having a pleasant time, commercial purpose, number of door entrances, increasing the turnover of tenants, budget, useful activity, age range, high number of participants and offer-result incompatibility come to the fore. Conclusion: As a result, the opinions of shopping center managers on recreational activities were examined and it was determined that shopping center managers' awareness of recreational activities, why they do recreational activities, criteria for purchasing the activity and what their main problems are related to the activities.
Keywords: Shopping mall; shopping recreation; manager; activity
Objective: In recent years, shopping centers have made the most important contribution to the development of commercial recreational activities. Shopping centers have entered family life with the recreational activity opportunities they offer. However, there is a lack of scientific knowledge about shopping recreation, shopping center management's criteria for purchasing activities and uncertainty about the problems related to organized recreational activities. In this context, the aim of this study is to examine the views of shopping center managers towards recreational activities. Material and Methods: The population of the research consists of shopping centers in Eskişehir, Türkiye. Within the determined universe, 3 shopping centers with the highest number of visitors and organizing activities were selected with the criterion-based sampling technique, which is one of the purposeful sampling methods. The research was designed as a case study, which is one of the qualitative research methods. A semi-structured interview form developed by the researchers was used to collect data on the views of shopping center managers on recreational activities. Content analysis technique was used to analyze the research data. Results: As a result of the analysis, when the opinions of shopping center managers on recreational activities are examined, the codes of lack of awareness, customer having a pleasant time, commercial purpose, number of door entrances, increasing the turnover of tenants, budget, useful activity, age range, high number of participants and offer-result incompatibility come to the fore. Conclusion: As a result, the opinions of shopping center managers on recreational activities were examined and it was determined that shopping center managers' awareness of recreational activities, why they do recreational activities, criteria for purchasing the activity and what their main problems are related to the activities.
Keywords: Shopping mall; shopping recreation; manager; activity
REFERANSLAR:
- Cengiz E, Özden B. Perakendecilikte büyük alışveriş merkezleri ve tüketicilerin büyük alışveriş merkezleri ile ilgili tutumlarını tespit etmeye yönelik bir araştırma [A research to determine large shopping malls in retailing and consumers' attitudes towards large shopping malls]. Ege Academic Review. 2002;2(1):64-77. [Link]
- Alkibay S, Ünsal A. Organize alışveriş merkezlerinden yararlanan tüketicilerin bu merkezlere ilişkin yaklaşımları [Approaches of consumers benefitting from organized shopping centers towards these centers]. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 1994;12:143-57. [Link]
- Jones MA. Entertaining shopping experiences: an exploratory investigation. Journal of Retailing and Consumer Services. 1999;6(3):129-39. [Crossref]
- Arslan F, Bakır N. Tüketicilerin ilgilenim düzeylerine göre alışveriş merkezi tüketicinin alışveriş davranışları ilgilenim ile alışveriş merkezlerini tercih etme nedenlerinin sadakate etkisi [Reasons of choosing malls according to different of involvement and its effects on loyalty]. Marmara Üniversitesi İİBF Dergisi. 2010;28(1):227-59. [Link]
- Kaya İ. Çekim unsurları ile rekreatif alışveriş, tatmin ve yeniden satın alma niyeti arasındaki ilişki [Doktora tezi]. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi; 2013. [Erişim tarihi: 16 Ekim 2024]. Erişim linki: [Link]
- Bloch PH, Ridgway NM, Dawson SA. The shopping mall as consumer habitat. Journal of Retailing. 1994;70(1):23-42. [Crossref]
- Birol G. Çağdaş alışveriş merkezlerinde kent dokusunun yeniden yorumlanması [Reinterpretation of urban fabric in contemporary shopping centres]. Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi. 2005;20(4):421-7. [Link]
- Stebbins RA. Shopping as leisure, obligation, and community. Leisure/Loisir. 2006;30(2):467-74. [Crossref]
- Arnold MJ, Reynolds KE. Hedonic shopping motivations. Journal of Retailing. 2003;79(2):77-95. [Crossref]
- Avello M, Gavilan D, Abril C, Manzano R. Experiential shopping at the mall: influence on consumer behaviour. China-USA Business Review. 2011;10(1):16-24. [Link]
- Sherman E, Mathur A, Smith RB. Store environment and consumer purchase behavior: mediating role of consumer emotions. Psychology & Marketing. 1997;14(4):361-78. [Link]
- Feinberg RA, Sheffler B, Meoli J, Rummel A. There's something social happening at the mall. Journal of Business and Psychology. 1989;4(1):49-63. [Crossref]
- Joshi BH, Waghela R, Patel KT. An analysis of shoppers satisfaction level with shopping experience in the shopping mall. International Journal of Multidisciplinary Approach&Studies. 2015;2(3):8-19. [Link]
- Argan M. Eğlence Pazarlaması. 1. Baskı. Ankara: Detay Yayınevi; 2007.
- Şimşek KY. Ticari Rekreasyon. 1. Baskı. Ankara: Detay Yayınevi; 2018.
- Kabadayi S, Paksoy B. A segmentation of Turkish consumers based on their motives to visit shopping centres. The International Review of Retail. Distribution and Consumer Research. 2016;26(4):456-76. [Crossref]
- Veal AJ. Research Methods for Leisure and Tourism a Practical Guide. 2nd ed. London: Pearson. 1997.
- Trapp-Fallon JM, Boughey J. Making the memory come alive and active: using oral history in tourism and leisure research. Advances İn Culture, Tourism And Hospitality Research. 2007;1:115-29. [Crossref]
- Creswell JW. Educational research: planning, conducting, and evaluating quantitative and qualitative research. 4th ed. Boston, MA: Pearson. 2012.
- Whittemore R, Chase SK, Mandle CL. Validity in qualitative research. Qual Health Res. 2001;11(4):522-37. [Crossref] [PubMed]
- Odabaşı Y. Postmodern Pazarlama Tüketim ve Tüketici. 1. Baskı. İstanbul: MediaCat. 2004.
- Kimzan HS, Ögel S. Alışveriş merkezinde gerçekleştirilen etkinliklerin tüketici tutumları üzerine etkisi: alışveriş merkezi ziyaretçileri üzerine bir araştırma [The impact of the shopping mall events on consumer attitudes: a study on the shopping mall consumers]. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2016;18(4):693-717. [Crossref]
- Şimşek KY, Ertan H, Argan MT, Terekli MS, Aydın G, Çelik VO. Etkinlik Yönetimi. 1. Baskı. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi Yayınları; 2013.
- Backström K. Understanding recreational shopping. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research. 2006;16(2):143-58. [Crossref]
- Ögel S. Alışveriş merkezinde gerçekleştirilen etkinliklerin tüketici tutumları üzerine etkisi: alışveriş merkezi ziyaretçileri üzerine bir araştırma [Yüksek lisans tezi]. Eskişehir: Osmangazi Üniversitesi; 2014. [Erişim tarihi: 16 Ekim 2024]. Erişim linki: [Link]
- Karaatlı M, Davras G. Tedarikçi seçiminde analitik hiyerarşi prosesi ve hedef programlama yöntemlerinin kombinasyonu: otel işletmelerinde bir uygulama [Combination of analytic hierarchy process and goal programming methods in supplier selection: an application in the hospitality management]. Journal of Management and Economics Research. 2014;12(24):182-96. [Crossref]
- Yeşilkaya ÖF, Güçer E. Alışveriş merkezlerinde düzenlenen etkinliklerin tüketicilerin alışveriş merkezi tercihine olan etkileri üzerine bir çalışma [A study on the effects of events held in shopping centers on the shopping center preferences of consumers]. Journal of Recreation and Tourism Research. 2017;4(3):134-44. [Link]
- Chang EC, Tseng YF. E-store image, perceived value and perceived risk. Journal of Business Research. 2013;66(7):864-70. [Crossref]
- Strugo R. Endüstriyel tüketicilerin satın alma kararları bağlamında tedarikçi seçim kriterleri: Türkiye'de endüstriyel yapıştırıcı sektörüne yönelik analiz [Doktora tezi]. Bursa: Uludağ Üniversitesi; 2021. [Erişim tarihi: 16 Ekim 2024]. Erişim linki: [Link]
- Eren H. İstanbul ilindeki iş yerlerinde yöneticilerin rekreasyon kavramı ve uygulamalarına bakış açılarının değerlendirilmesi [Yüksek lisans tezi]. İstanbul: Marmara Üniversitesi; 2009. [Erişim tarihi: 16 Ekim 2024]. Erişim linki: [Link]
- Süzen M. Alışveriş merkezi yönetim sorunları [Yüksek lisans tezi]. Gaziantep: Hasan Kalyoncu Üniversitesi; 2016. [Erişim tarihi: 16 Ekim 2024]. Erişim linki: [Link]
.: İşlem Listesi